Гарантійні зобов'язання

Гарантійний строк

На кожен товар діє гарантія виробника — її тривалість залежить від конкретної моделі та вказана в описі товару на сторінці або в супровідній документації. Гарантійний строк обчислюється з дня передачі товару споживачеві (дати отримання на Новій пошті) відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Що покриває гарантія

Безоплатну заміну або повернення коштів у разі виробничого дефекту — несправності, яка виникла не з вини покупця та не пов'язана з порушенням правил експлуатації. Власного сервісного центру ми не маємо, тому у гарантійному випадку товар підлягає заміні на новий або поверненню коштів — не ремонту.

Гарантія не поширюється, якщо

• товар має механічні пошкодження (удари, тріщини, подряпини, вм'ятини);
• пошкодження виникло через вологу, рідину чи потрапляння сторонніх предметів усередину;
• порушено правила експлуатації, зберігання або транспортування, вказані у документації виробника;
• товар підключався з порушенням електротехнічних норм або постраждав через перепад/стрибок напруги в мережі;
• виріб самостійно розбирали, ремонтували або модифікували поза межами офіційного сервісу;
• відсутні або пошкоджені заводські серійні номери, маркування, пломби чи наліпки;
• пошкодження спричинені форс-мажором (пожежа, повінь, стрибки напруги в мережі під час бойових дій тощо).

Що робити, якщо товар несправний

1. Зателефонуйте нам за +38 (096) 161-39-95 або напишіть на info@omiq.com.ua й опишіть несправність, вкажіть номер замовлення.
2. Ми узгодимо відправлення товару на перевірку Новою поштою.
3. Якщо несправність підтверджена як виробничий брак — вартість зворотної доставки компенсує магазин, а товар замінюється на новий або кошти повертаються протягом 7 робочих днів. Якщо причина несправності — не виробничий брак (наприклад, механічне пошкодження), ми повідомимо про це до прийняття рішення.