Повернення та обмін товару

Якщо товар не підійшов

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, заводське пакування, ярлики та повну комплектацію — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар вважається таким, що був у використанні (і не підлягає поверненню за цим пунктом), зокрема якщо: знято або пошкоджено захисну плівку, наліпки чи пломби; товар підключали до мережі, заряджали, вмикали чи тестували; порушено заводське пакування або відсутня частина комплектації.

Виняток: технічно складні товари (інвертори, генератори, зарядні станції тощо), а також акумулятори, які вже підключались, заряджались чи тестувались, у межах цього пункту («не підійшов») поверненню не підлягають — лише за наявності браку (див. нижче).

Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо перелічені умови не виконані — рішення приймається після візуального огляду та діагностики поверненого товару.

Якщо товар неякісний (брак)

Якщо товару виявлено виробничий дефект або він не відповідає опису на сайті — зверніться до нас, і ми замінимо товар, повернемо кошти або організуємо ремонт за рахунок магазину, згідно з чинним законодавством. Вартість зворотної доставки бракованого товару оплачує магазин.

Як оформити повернення

1. Зателефонуйте нам за +38 (096) 161-39-95 або напишіть на info@omiq.com.ua — вкажіть номер замовлення та причину повернення.
2. Надішліть нам фото або відео товару, упаковки та комплектації — це потрібно, щоб заздалегідь підтвердити відповідність умовам повернення, перш ніж товар поїде назад.
3. Після підтвердження ми узгодимо з вами адресу відправлення Новою поштою.
4. Надішліть товар — вартість доставки при поверненні «не підійшов» оплачує покупець.

Повернення коштів

Кошти повертаються протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару — тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на банківський рахунок.